Perkembangan kecerdasan artifisial atau AI membuka peluang baru bagi seller e-commerce di Indonesia untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan toko online. Teknologi ini dapat membantu berbagai pekerjaan rutin, termasuk membuat judul, menyusun deskripsi, dan menyiapkan visual produk.

Baca Juga “Syarat Monetisasi YouTube 2027 Diperbarui, Ini Efeknya untuk Kreator dan Bisnis Online“

Kebutuhan tersebut semakin relevan ketika seller harus mengelola banyak produk sekaligus. Listing yang informatif dan menarik dapat membantu konsumen memahami produk dengan lebih cepat sebelum mengambil keputusan pembelian.

Riset Lazada Ungkap Minat Seller Indonesia terhadap AI

Ketertarikan seller terhadap teknologi AI terlihat dalam riset Lazada bertajuk Bridging the AI Gap: Online Seller Perceptions and Adoption Trends in Southeast Asia.

Riset tersebut menunjukkan 90% seller Indonesia yang disurvei menilai AI penting untuk meningkatkan produktivitas. Sementara itu, 50% seller yang menjadi responden masuk dalam kategori AI Aspirants.

Kelompok tersebut terdiri dari seller yang mulai berinvestasi pada teknologi AI. Mereka menilai AI dapat membantu menangani pekerjaan yang lebih kompleks sekaligus meningkatkan produktivitas operasional.

Riset Lazada juga mencatat penggunaan AI untuk membuat dan mengoptimalkan listing produk. Solusi pemasaran berbasis AI turut menjadi aplikasi yang banyak digunakan oleh kelompok tersebut.

AI Membantu Seller Membuat Listing Lebih Efektif

Head of Business Growth and Operations Lazada Indonesia, Amelia Tediarjo, mengatakan listing produk memiliki fungsi lebih luas daripada sekadar menampilkan barang.

Menurut Amelia, listing menjadi ruang bagi seller untuk menyampaikan nilai dan keunggulan produk kepada calon pembeli. Informasi yang lengkap dapat membantu konsumen memahami produk dengan lebih cepat.

“AI membantu seller menyusun informasi produk yang lebih lengkap dan menarik, mulai dari judul, deskripsi, gambar, hingga kata kunci,” ujar Amelia dalam siaran pers yang diterima di Medan, Kamis (13/8/2026).

Menurut dia, penggunaan AI dapat membantu konsumen memperoleh informasi produk dengan lebih cepat. Kondisi tersebut diharapkan dapat mendukung pengalaman belanja sekaligus meningkatkan keyakinan konsumen sebelum membeli.

AI Smart Listing Percepat Pembuatan Informasi Produk

Untuk menjawab kebutuhan seller, Lazada menghadirkan AI Smart Listing. Solusi ini membantu mempercepat pembuatan listing dengan mengisi atribut produk berdasarkan gambar atau kata kunci yang diberikan seller.

Fitur tersebut dapat membantu seller mengurangi pekerjaan manual ketika menyiapkan informasi produk. Seller kemudian dapat meninjau dan menyesuaikan hasilnya agar tetap sesuai dengan karakter produk yang dijual.

Selain mempercepat pembuatan listing, Lazada menyediakan AI Smart Product Optimisation. Fitur ini membantu seller menemukan bagian listing yang masih dapat ditingkatkan.

Area yang dapat dievaluasi mencakup judul, deskripsi, dan gambar produk. Dengan pendekatan tersebut, seller dapat melakukan perbaikan pada listing yang sudah tersedia tanpa harus menyusunnya kembali dari awal.

Optimasi Listing Membantu Seller Menghemat Waktu

Amelia mengatakan AI memungkinkan seller memperbaiki listing dalam waktu yang lebih singkat. Efisiensi tersebut dapat membantu seller mengalokasikan waktu untuk aktivitas bisnis yang lebih strategis.

“Melalui AI, seller dapat memperbaiki listing dalam hitungan menit,” kata Amelia.

Menurut Lazada, pemanfaatan AI juga dapat menyederhanakan pekerjaan repetitif. Contohnya termasuk membuat, memperbarui, dan memperbaiki listing produk.

Efisiensi tersebut dapat membantu seller membangun alur kerja yang lebih sistematis. Seller kemudian dapat mencurahkan lebih banyak perhatian pada pengembangan produk, layanan pelanggan, dan strategi penjualan.

Tiga Fokus Seller dalam Memanfaatkan AI

Amelia membagikan tiga fokus yang dapat diterapkan seller ketika menggunakan AI untuk mengembangkan toko online.

Pertama, seller dapat memanfaatkan AI untuk mengoptimalkan informasi dan visual produk. Konten yang lebih jelas dan menarik dapat membantu menyampaikan manfaat produk kepada calon konsumen.

Kedua, seller perlu menjaga kualitas listing agar tetap relevan dengan perkembangan tren pasar. Evaluasi secara berkala diperlukan karena preferensi konsumen dan pola pencarian produk dapat berubah.

Ketiga, seller dapat menggunakan AI untuk menghemat waktu operasional. Pekerjaan rutin yang lebih cepat dapat memberikan ruang bagi seller untuk menjalankan aktivitas yang membutuhkan pertimbangan bisnis secara langsung.

Lazada Perkuat Edukasi Seller tentang Pemanfaatan AI

Lazada tidak hanya menyediakan solusi berbasis AI, tetapi juga mendukung peningkatan kemampuan seller melalui edukasi. Salah satu fasilitas yang tersedia adalah Lazada University sebagai sumber pembelajaran bagi pelaku usaha.

Lazada juga menyelenggarakan berbagai program pelatihan untuk membantu seller mengembangkan kemampuan bisnis. Salah satunya adalah Lazada Seller Creator Camp yang digelar pada 13 Agustus 2026.

Program tersebut menghadirkan ahli yang membagikan wawasan mengenai pemasaran, branding, dan fotografi produk. Materi tersebut melengkapi pemanfaatan teknologi dengan kemampuan praktis yang tetap dibutuhkan dalam pengelolaan toko online.

Amelia menegaskan bahwa teknologi tidak menggantikan peran manusia dalam mengembangkan bisnis. Menurutnya, seller tetap membutuhkan pengetahuan dan keterampilan untuk memanfaatkan AI serta berbagai perangkat digital secara tepat.

“Kami berkomitmen untuk membantu seller membangun bisnis yang berkelanjutan,” ujar Amelia.

Ia menambahkan, pelatihan diperlukan agar seller dapat menggunakan AI secara efektif untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Pendekatan tersebut menempatkan teknologi sebagai alat untuk memperkuat kemampuan seller, bukan sekadar menggantikan pekerjaan manual.

AI Jadi Pendukung Strategi Pertumbuhan Bisnis Online

Pemanfaatan AI dalam pengelolaan listing menunjukkan perubahan cara seller menjalankan operasional e-commerce. Teknologi dapat membantu menangani pekerjaan berulang, sementara seller tetap berperan dalam menentukan strategi, kualitas informasi, dan positioning produk.

Bagi seller yang mengelola banyak produk, efisiensi pembuatan dan optimalisasi listing dapat menjadi bagian penting dari pengelolaan toko. Namun, hasil penggunaan AI tetap perlu diperiksa agar informasi yang ditampilkan akurat dan sesuai dengan produk.

Ke depan, pemanfaatan AI berpotensi semakin terintegrasi dengan berbagai aktivitas e-commerce. Seller yang mampu menggabungkan teknologi, kreativitas, dan pemahaman terhadap konsumen dapat memiliki lebih banyak ruang untuk fokus pada pengembangan bisnis secara berkelanjutan.

Baca Juga “ETP Group Joins Indonesia Retail Summit 2026 as Key Sponsor“

The post Lazada Indonesia Bantu Seller Tingkatkan Penjualan dengan AI appeared first on elevoramedia.id.

Perubahan perilaku konsumen mendorong bisnis online menggunakan lebih banyak kanal untuk menjangkau calon pembeli. Marketplace kini berjalan berdampingan dengan media sosial, komunitas digital, website, dan WhatsApp sebagai bagian dari perjalanan pelanggan.

Strategi multichannel memberi seller peluang memperluas jangkauan sekaligus membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumen. Namun, semakin banyak kanal juga meningkatkan kebutuhan untuk mengelola transaksi, komunikasi, pesanan, dan pengiriman secara efisien.

Baca Juga “Produk Lokal Laris Manis di TikTok dan Tokopedia, Ini yang Paling Laku“

Seller Menghadapi Tantangan dari Banyak Kanal Penjualan

Konsumen saat ini dapat menemukan produk melalui berbagai titik interaksi digital. Mereka bisa mengenal produk melalui media sosial, membandingkan pilihan di marketplace, lalu menyelesaikan transaksi melalui kanal penjualan milik seller.

Pola tersebut membuat seller perlu memastikan setiap kanal tetap terhubung dengan proses operasional. Pengelolaan pesanan yang terpisah berpotensi menambah pekerjaan manual dan menyulitkan pemantauan transaksi.

CEO KiriminAja, Fariz GTJ, mengatakan perkembangan bisnis online memberi seller lebih banyak pilihan untuk membangun usaha. Menurutnya, sebagian seller tetap mengandalkan marketplace, sementara lainnya mulai mengembangkan social commerce atau kanal penjualan sendiri.

“Perkembangan bisnis online membuat seller memiliki lebih banyak pilihan dalam membangun usahanya,” ujar Fariz melalui keterangan tertulis, Rabu (12/8/2026).

Ia menilai tantangan utama tidak berhenti pada pemilihan kanal. Seller juga perlu memastikan proses transaksi, pengelolaan pelanggan, dan pengiriman dapat berjalan secara terintegrasi.

Checkout Link Mendukung Strategi Direct Selling

Untuk mendukung penjualan melalui kanal langsung, KiriminAja menyediakan Form Order Checkout Link. Fitur ini memungkinkan seller membuat halaman checkout tanpa perlu membangun website yang kompleks.

Seller dapat membagikan tautan checkout melalui WhatsApp, Instagram, TikTok, maupun landing page. Halaman tersebut dapat menampilkan produk dan variasi sekaligus memfasilitasi proses pemesanan serta pembayaran.

Pesanan selanjutnya dapat diteruskan ke proses pengiriman melalui satu dashboard. Model ini memberi alternatif bagi seller yang ingin mengembangkan direct selling dengan kebutuhan teknis yang lebih sederhana.

Strategi tersebut juga dapat membantu seller mengarahkan konsumen dari berbagai kanal menuju alur transaksi yang lebih terstruktur. Dengan demikian, aktivitas promosi di media sosial dapat terhubung dengan proses pemesanan dan fulfillment.

Pengelolaan Repeat Order Menjadi Bagian Strategi Pertumbuhan

Selain mencari pelanggan baru, bisnis online perlu menjaga hubungan dengan konsumen yang sudah pernah melakukan transaksi. Pelanggan lama dapat menjadi bagian penting dalam strategi pembelian ulang dan hubungan jangka panjang.

KiriminAja menghadirkan Repeat Order Management System atau ROMS untuk membantu seller mengelola aktivitas tersebut. Sistem ini mendukung pengingat pembelian ulang, komunikasi promosi, dan interaksi pelanggan melalui integrasi WhatsApp serta akun Meta.

Head of Product KiriminAja, Muhammad Army, mengatakan pertumbuhan bisnis tidak hanya bergantung pada akuisisi pelanggan baru. Bisnis juga perlu membangun hubungan dengan pelanggan yang telah dimiliki.

“Pertumbuhan bisnis tidak hanya berasal dari mendapatkan pelanggan baru, tetapi juga dari bagaimana bisnis mampu menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah ada,” jelas Army.

Menurut Army, ROMS membantu seller mengelola repeat order secara lebih terstruktur. Sistem tersebut juga ditujukan untuk mengurangi ketergantungan pada proses manual ketika bisnis membangun komunikasi dengan pelanggan.

Integrasi Logistik Membantu Seller Mengelola Fulfillment

Pengelolaan pengiriman menjadi bagian penting dalam strategi multichannel karena transaksi dari berbagai kanal tetap membutuhkan proses fulfillment yang terukur. Seller perlu memantau ongkos kirim, resi, pickup, hingga status paket setelah pesanan masuk.

KiriminAja menyediakan layanan pengiriman reguler, kargo, dan instant melalui jaringan mitra ekspedisi. Seller juga dapat mengecek ongkir, mengelola AWB, mengatur pickup, serta memantau status pengiriman dari satu dashboard.

Platform tersebut turut mendukung pengelolaan pengiriman COD dan non-COD. Fitur tersebut memberi seller ruang untuk menyesuaikan metode pembayaran dan pengiriman dengan karakteristik pelanggan.

Bagi bisnis yang menggunakan platform e-commerce, KiriminAja juga menyediakan integrasi API logistik. Plugin pengiriman untuk Shopify dan WooCommerce turut tersedia untuk menghubungkan aktivitas penjualan dengan proses fulfillment.

Integrasi ini dapat membantu mengurangi pekerjaan berulang dalam pengelolaan order dan pengiriman. Seller juga dapat memperoleh alur operasional yang lebih terhubung ketika bisnis mulai menangani volume transaksi dari berbagai kanal.

Ekosistem Terintegrasi Menjadi Pendukung Bisnis Multichannel

Perkembangan perdagangan digital membuat marketplace, social commerce, website, dan direct selling memiliki fungsi yang berbeda dalam strategi bisnis. Seller dapat memilih kombinasi kanal berdasarkan karakter produk, target konsumen, serta kemampuan operasional.

Fariz mengatakan setiap bisnis memiliki strategi penjualan masing-masing. Karena itu, KiriminAja berupaya menyediakan fondasi yang dapat mendukung pengelolaan penjualan, pelanggan, dan pengiriman dalam satu ekosistem.

“Setiap bisnis memiliki strategi masing-masing. Peran KiriminAja adalah menyediakan fondasi yang membantu seller mengelola penjualan, pelanggan, dan pengiriman dalam satu ekosistem yang lebih mudah,” imbuh Fariz.

Pendekatan multichannel pada akhirnya tidak hanya berkaitan dengan memperbanyak kanal penjualan. Seller juga perlu memastikan seluruh perjalanan pelanggan tetap konsisten, mulai dari produk ditemukan hingga pesanan diterima.

Ke depan, kemampuan menghubungkan aktivitas pemasaran, transaksi, pengelolaan pelanggan, dan logistik akan semakin penting bagi bisnis online. Efisiensi operasional dapat menjadi salah satu faktor yang membantu seller mengembangkan bisnis tanpa meningkatkan beban pengelolaan secara berlebihan.

Baca Juga “Pajak Marketplace Batal! Pedagang Online Wajib Tahu!“

The post Seller Hadapi Tantangan Bisnis Online Multichannel appeared first on elevoramedia.id.